Поиск по сайту

Официальный сайт
органов местного самоуправления
сельского поселения Хатанга

Независимая система оценки учреждений

Что такое независимая оценка организаций, оказывающих социальные услуги?
 
О необходимости проведения независимой оценки всерьез заговорили после Указа Президента РФ № 597 от 7 мая 2012 года, в котором Правительству РФ было дано поручение до 1 апреля 2013 г. совместно с общественными организациями обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и  введение публичных рейтингов их деятельности. За  этот период конструкция независимой оценки несколько раз пересматривалась, подвергалась критике и тестировалась в ряде регионов.
В данный момент согласно действующему законодательству под независимой оценкой качества оказания услуг организациями социальной сферы понимается одна из форм общественного контроля, которая проводится уполномоченным общественным советом в  целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг социальными организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказания услуг социальными организациями не осуществляется в целях контроля качества и безопасности собственно самой услуги, работы профильного специалиста, например, назначения лечения пациенту. Речь идет об  оценке потребительски значимых характеристик качества организации процесса оказания услуг социальными организациями, таких как  открытость и  доступность информации об  организации; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; удовлетворенность граждан оказанными услугами. В  силу специфики работы социальных организаций и требований к условиям и процессу оказания услуг гражданам оценка проводится по  учреждениям отдельных социальных сфер с  дальнейшим составлением рейтингов по учреждениям каждой сферы. Результатом проведения независимой оценки обязательно является открытая информация о  результатах оценки, которой может воспользоваться любое заинтересованное лицо, содержащая рейтинги и рекомендации по  улучшению работы для  каждой оцененной организации.
 
Независимая оценка организаций, оказывающих социальные услуги, проводится на основе следующих принципов:

  • законность;
  • открытость и публичность;
  • добровольность участия общественных объединений;
  • независимость мнений граждан, экспертов, общественных объединений;
  • полнота информации, используемой для  проведения оценки;
  • компетентность и  профессионализм членов общественного совета.
Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, проводится в целях:
  • улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих услуги в определенной социальной сфере;
  • установления диалога между социальными организациями и  гражданами  — потребителями услуг (их законными представителями);
  • повышения качества организации услуг населению в социальной сфере.
Таким образом, в  ходе проведения независимой оценки для достижения указанных целей должны быть решены следующие задачи:
 
  • выявление и  анализ практики организации предоставления услуг в социальной сфере;
  • получение сведений от  получателей услуг социальных организаций о  фактическом состоянии сферы оказания услуг;
  • выявление соответствия представления информации о  работе организации (в  том числе на  сайте) критериям полноты, актуальности, удобства для получателей услуг и  иных заинтересованных граждан (организаций, специалистов);
  • интерпретация и  оценка полученных данных, построение рейтингов;
  • формулирование предложений по повышению качества работы организаций;
  • улучшение качества предоставления услуг социальными организациями.

Дата последнего изменения: 20.08.2020 12:16

Новости

Сегодня в сельском поселении Хатанга началось трехдневное голосование

Глава сельского поселения Хатанга Алевтин Скрипкин с супругой одними из первых прибыли на избирательный участок № 2228 для исполнения своего гражданского долга и приняли участие в голосовании

17 Сентября 2021 10:24

Глава сельского поселения Хатанга Алевтин Скрипкин посетил с рабочим визитом южные поселки поселения

Цель рабочей поездки проверка готовности социально-значимых учреждений населенных пунктов к отопительному осенне-зимнему периоду и решение ряда производственных вопросов

17 Сентября 2021 08:16

Хатангская мастерица Центра народного творчества Лилия Хорби привезла призовые награды с XVI Международной выставки «Сокровища Севера»

Художник-скульптор Хатангского Центра народного творчества Лилия Хорби (на фото в центре), заняла второе место в номинации «Лучший современный костюм с этническими элементами»

16 Сентября 2021 12:14

Все новости
00:00