Поиск по сайту

Официальный сайт
органов местного самоуправления
сельского поселения Хатанга

Независимая система оценки учреждений

Что такое независимая оценка организаций, оказывающих социальные услуги?
 
О необходимости проведения независимой оценки всерьез заговорили после Указа Президента РФ № 597 от 7 мая 2012 года, в котором Правительству РФ было дано поручение до 1 апреля 2013 г. совместно с общественными организациями обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и  введение публичных рейтингов их деятельности. За  этот период конструкция независимой оценки несколько раз пересматривалась, подвергалась критике и тестировалась в ряде регионов.
В данный момент согласно действующему законодательству под независимой оценкой качества оказания услуг организациями социальной сферы понимается одна из форм общественного контроля, которая проводится уполномоченным общественным советом в  целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг социальными организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказания услуг социальными организациями не осуществляется в целях контроля качества и безопасности собственно самой услуги, работы профильного специалиста, например, назначения лечения пациенту. Речь идет об  оценке потребительски значимых характеристик качества организации процесса оказания услуг социальными организациями, таких как  открытость и  доступность информации об  организации; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; удовлетворенность граждан оказанными услугами. В  силу специфики работы социальных организаций и требований к условиям и процессу оказания услуг гражданам оценка проводится по  учреждениям отдельных социальных сфер с  дальнейшим составлением рейтингов по учреждениям каждой сферы. Результатом проведения независимой оценки обязательно является открытая информация о  результатах оценки, которой может воспользоваться любое заинтересованное лицо, содержащая рейтинги и рекомендации по  улучшению работы для  каждой оцененной организации.
 
Независимая оценка организаций, оказывающих социальные услуги, проводится на основе следующих принципов:

  • законность;
  • открытость и публичность;
  • добровольность участия общественных объединений;
  • независимость мнений граждан, экспертов, общественных объединений;
  • полнота информации, используемой для  проведения оценки;
  • компетентность и  профессионализм членов общественного совета.
Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, проводится в целях:
  • улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих услуги в определенной социальной сфере;
  • установления диалога между социальными организациями и  гражданами  — потребителями услуг (их законными представителями);
  • повышения качества организации услуг населению в социальной сфере.
Таким образом, в  ходе проведения независимой оценки для достижения указанных целей должны быть решены следующие задачи:
 
  • выявление и  анализ практики организации предоставления услуг в социальной сфере;
  • получение сведений от  получателей услуг социальных организаций о  фактическом состоянии сферы оказания услуг;
  • выявление соответствия представления информации о  работе организации (в  том числе на  сайте) критериям полноты, актуальности, удобства для получателей услуг и  иных заинтересованных граждан (организаций, специалистов);
  • интерпретация и  оценка полученных данных, построение рейтингов;
  • формулирование предложений по повышению качества работы организаций;
  • улучшение качества предоставления услуг социальными организациями.

Дата последнего изменения: 20.08.2020 12:16

Новости

Глава сельского поселения Хатанга Алевтин Скрипкин поздравил сотрудников Центра занятости населения сельского поселения Хатанга с профессиональным праздником

В связи с празднованием 30-летия со Дня образования государственной службы занятости в России, Глава сельского поселения Хатанга Алевтин Скрипкин совместно с Исполняющей обязанности Заместителя Главы по вопроса...

19 Апреля 2021 14:13

Воспитанники Детской школы искусств сельского поселения Хатанга примут участие в открытом районном конкурсе «Юные дарования Таймыра»

Открытый районный конкурс «Юные дарования Таймыра» пройдет с 21 по 26 апреля в городе Дудинка. По решению педагогического коллектива Детской школы искусств в открытом районном конкурсе примут участие ученики фо...

19 Апреля 2021 14:02

В минувшие выходные, в спортивном зале Хатангского филиала «Детско-юношеской спортивной школы по национальным видам спорта им. А. Г. Кизима» состоялось первенство села Хатанга по греко-римской борьбе

В соревнованиях приняли участие 39 юных спортсменов в возрасте от 8 до 17 лет. В каждой возрастной группе борцы были поделены на несколько весовых категорий

19 Апреля 2021 14:00

Все новости
00:00